Le contrat multiservices évolue avec Proxiserve à partir du 1er octobre

À compter du 1^er octobre, Meldomys change de prestataire pour son contrat multiservices et fait appel à Proxiserve. Construit en partenariat avec les représentants des locataires, ce nouveau contrat obligatoire pour tous les logements permet à tous les locataires de bénéficier d’un tarif particulièrement attractif.

Cette évolution a pour objectif de garantir aux locataires un meilleur suivi des équipements de leur logement grâce à l’intervention de professionnels spécialisés, et de permettre d’assurer la prise en charge des petites réparations et l’entretien courant à leur charge.

Un accompagnement renforcé avec PROXISERVE

Dans le cadre de ce nouveau dispositif, les locataires bénéficieront de l’accompagnement de PROXISERVE, pour un montant de 6,92 € TTC par mois (tarif 2026/2027).

Le contrat multiservices comprend notamment :

• une visite de contrôle renforcée réalisée tous les 4 ans, permettant de vérifier le bon fonctionnement des équipements concernés,
• la garantie d’une visite ou d’une intervention d’un professionnel dans un délai adapté au niveau d’urgence de la demande, y compris dans les parties communes de l’immeuble lorsqu’une mise en sécurité est nécessaire.

Les délais d’intervention sont adaptés à la nature de la demande :

• urgence grave : intervention dans un délai de 4 heures,
• demande courante : intervention dans un délai de 5 jours ouvrés,
• en cas d’urgence en dehors des horaires d’ouverture : un service d’astreinte est disponible 24h/24 et 7j/7.

Le contrat couvre également les interventions liées à l’électricité, aux menuiseries et à la plomberie.

Un service qui s’adapte aux disponibilités

Autre grande nouveauté : PROXISERVE proposera 5 créneaux de rendez-vous de 2 heures, répartis entre 8h et 18h, afin de permettre aux locataires de choisir le créneau qui leur convient le mieux.

Les interventions prises en charge par le prestataire de chauffage

Certaines interventions restent en dehors du périmètre du contrat multiservices, mais sont prises en charge dans le cadre du contrat du prestataire de chauffage. C’est notamment le cas pour :

• le ramonage,
• le thermostat,
• la chaudière,
• les radiateurs,
• les robinets de radiateur,
• la tuyauterie des radiateurs.

Un dispositif pour améliorer la qualité de service

La mise en place de ce contrat multiservices obligatoire traduit la volonté de Meldomys d’apporter un service à moindre coût ainsi qu’une qualité de service pour l’ensemble des interventions.

Besoin de savoir qui intervient pour l’entretien ou une réparation ? Trouvez facilement les réponses, selon les pièces et équipements de votre logement en cliquant ici.