La sécurité de nos locataires et partenaires est une priorité pour Meldomys. Les tentatives de fraude et de phishing se multiplient, notamment dans le secteur du logement et de l’immobilier social.
Afin de vous aider à identifier les messages frauduleux et à adopter les bons réflexes, nous souhaitons vous rappeler quelques principes essentiels pour protéger vos informations personnelles et éviter toute tentative d’arnaque.
Qu’appelle-t-on une tentative de fraude ou de phishing ?
Une tentative de phishing (ou hameçonnage) est une communication frauduleuse (e-mail, SMS, appel téléphonique, message sur les réseaux sociaux ou courrier postal) dont l’objectif est de :
- vous soutirer de l’argent,
- récupérer des informations sensibles (coordonnées bancaires, identifiants, mots de passe),
- ou vous inciter à cliquer sur un lien malveillant.
Ces messages ou documents peuvent passer pour ceux provenant d’un organisme de confiance, comme un bailleur, un gestionnaire de logements ou une institution officielle.
Comment reconnaître un message ou un document frauduleux ?
Certaines caractéristiques doivent immédiatement attirer votre attention.
Un sentiment d’urgence
Les fraudeurs cherchent souvent à vous inquiéter :
- une menace de pénalités,
- un risque de résiliation ou de blocage de dossier,
- une demande de paiement immédiat ou non habituel.
Un expéditeur, un numéro ou un document suspect
Soyez vigilant si vous constatez :
- une adresse e-mail inhabituelle ou légèrement modifiée,
- un numéro de téléphone inconnu, masqué ou non identifié,
- des fautes d’orthographe ou une formulation approximative,
- un faux avis d’échéance reçu par courrier, imitant les documents habituels de Meldomys et présentant un RIB différent de celui habituellement utilisé.
Attention : tout changement de RIB doit toujours vous alerter. En cas de doute, ne procédez à aucun paiement sans avoir contacté votre agence de proximité.
Meldomys peut, dans certains cas, vous solliciter pour un règlement ou des coordonnées bancaires par e-mail, téléphone ou courrier. Restez toutefois vigilants : ne communiquez jamais vos mots de passe et vérifiez systématiquement l’identité de votre interlocuteur avant de transmettre des informations confidentielles ou d’effectuer un paiement, notamment lorsqu’une demande se présente comme urgente.
Les bons réflexes à adopter en cas de doute
Si vous recevez un message ou un document qui vous semble suspect :
- ne cliquez sur aucun lien,
- ne téléchargez aucune pièce jointe,
- n’effectuez aucun paiement,
- ne répondez pas au message.
La meilleure chose à faire est de ne pas donner suite et de supprimer immédiatement le message ou le document.
Vous avez un doute sur un message reçu ou un avis d’échéance reçu ?
En cas d’incertitude, privilégiez toujours les moyens de contacts officiels de Meldomys et n’utilisez jamais les coordonnées figurant dans un message ou un courrier suspect.
Contactez directement nos équipes via :
- votre Agence connectée,
- notre site internet,
- ou les coordonnées habituelles de votre agence de proximité.
Nos collaborateurs sont à votre écoute pour vous accompagner et vous confirmer la légitimité d’une communication ou d’un document.
Un réflexe sécurité supplémentaire : l’avis d’échéance dématérialisé
L’adoption de l’avis d’échéance dématérialisé, accessible depuis l’Agence connectée, permet de bénéficier :
- d’un accès sécurisé à vos documents,
- d’un avis d’échéance certifié,
- et d’une meilleure protection contre les tentatives de fraude par courrier.
Ensemble, restons vigilants
La prévention reste la meilleure protection contre les fraudes. En restant attentif et en adoptant les bons réflexes, vous contribuez à sécuriser vos démarches et vos données personnelles.
Meldomys reste pleinement mobilisé pour vous informer et vous protéger face aux tentatives d’arnaques.